現在、一部の環境において、弊社製品起動時にWindowsのエラー画面が表示され、PCが再起動する現象を確認しております。
現象が発生した場合は、回避方法の適用をお願いいたします。

現象

弊社製品起動時に「Your device ran into a problem and needs to restart.」のメッセージが表示され、PCが再起動してしまう。

回避方法

Windows11 のWindows Updateの「更新の履歴」より、「KB5089573」のアンインストールを行ってください。

【アンインストール手順】
①Windowsの「設定」を開く
②「Windows Update」を選択する
③「更新の履歴」を開く
④画面下部の「更新プログラムをアンインストールする」を選択する
⑤一覧から「KB5089573」を選択し、「アンインストール」を実行する
⑥アンインストール完了後、PCを再起動する